Introductie

Goed nieuws uit Relegem

Johnson Pump nv, sinds kort gevestigd in Relegem, een deelgemeente van Asse, Vlaams Brabant, is een jong bedrijf. De Nederlandse en Belgisch tak behoorden tot de pompenafdeling van de Nederlandse Stork-groep. “Stork-pompen waren destijds een begrip”, zegt Dirk Demarre, Managing Director van Johnson Pump nv. Maar het bedrijf teerde al een tijdje op zijn reputatie en reageerde niet erg alert op de signalen uit de markt. De fusie in 1997 van Stork Pompen met het nog jonge (°1968) Johnson Pump uit Örebro (Zweden) was dan ook welgekomen. Beide bedrijven bleken elkaar mooi aan te vullen en complementariteit is vrijwel altijd voorwaarde tot het welslagen van zo’n samengaan. De Zweden investeerden bovendien fors in de Belgische vestigingen, zo’n 500 miljoen frank.

Johnson heeft 5 productiebedrijven, in Zweden, in India, in Nederland (Assen) en in België (Erpe Mere). De mensen van Relegem staan in voor onderhoud en verkoop en beschikken daarvoor over moderne informatica, zodat de klant snel te horen krijgt of een bepaald pomptype of onderdeel voorradig is en waar dan wel. En elke vertegenwoordiger weet welke zakelijke contacten zijn collega al gelegd heeft. “Dit draagt bij”, zo zegt Jos Borgions, verantwoordelijke waterapplicaties, “tot de transparantie. We leren van elkaar en leveren een betere service.” CRM, customer related management dragen ze hier hoog in het vaandel.

Grootste omzet haalt Johnson Pump België uit wat ze in Relegem de “gebouwentechniek” noemen. Gebouwen moeten van water voorzien worden, voor verwarming, koeling. voor de verwijdering en behandeling van afvalwater. Dat kan niet zonder drukverhoging, en daarvoor zijn uiteraard pompen nodig. Dat geldt even goed voor industriële gebouwen. Voor industriële processen is nu eenmaal water nodig dat met pompen wordt aan- en weggevoerd. Voorts scoort Johnson Pump sinds enkele jaren steeds beter bij de Belgische voedingsindustrie. Wat nu de pompen zelf betreft, Dirk Demarre laat steller dezes een paar voorbeelden zien die in een vitrinekast te pronk staan . Prachtige stukjes techniek zijn het, mooi glanzend gepolijst, “… én van de beste kwaliteit”, voegt de Managing Director er lachend aan toe. “Overigens: productkwaliteit is nauwelijks nog een verkoopsargument. Wie geen kwaliteit kon bieden ligt er al lang uit. Nu nog zijn er internationaal zo’n 130 pompproducenten. Ons marktaandeel ligt rond de 6%. De meerwaarde die wij bieden, is dat we ons inleven in de problematiek van de klant. Ons devies “Finding Solutions” indachtig, zoeken wij de beste oplossing voor zijn situatie.” Een sterk punt van JP is ook het brede pompenassortiment.

Er is een heel gamma van centrifugaalpompen die snelheid omzetten in druk met een zogenaamde “waaier” en bij uitnemendheid geschikt zijn voor water. En er is een uitgebreide reeks volumetrische pompen, die een volume in een bepaalde kamer wegnemen en verplaatsen, onafhankelijk van tegendruk. Dit type pompen is zeer geschikt voor vloeistoffen met hoge viscositeit, slib bijvoorbeeld, of choco, sla-olie, cosmetica, allerhande pasta’s. Samen met de klant onderzoekt Johnson Pump welke pompen de meeste geschikte zijn. Er is er zeker één naar zijn gading.

Concurrenten durven hun klanten wel eens een verkeerd pomptype leveren, met een beperkt gamma is de verleiding om dat te doen natuurlijk groot. Vandaar dat veel pompen niet optimaal renderen, sneller verslijten of teveel energie verbruiken. De aankoopprijs van de pompen is van relatief belang, want hij vertegenwoordigthooguit 25 % van de totale kost. Met de levering van de pompen is voor Johnson Pump de kous niet af. Het berekent pompensystemen, tekent opstellingsschema’s, uit en zorgt - als  de klant het wil - voor de plaatsing van de pompen “sleutel-op-de-deur”.

Jos Borgions wijst ook op de dienst na verkoop. “Onderhoud is heel belangrijk. Een preventieve onderhoudsbeurt is de beste waarborg voor een pomp, en zorgt ervoor dat ze héél lang meegaat. Voor een waterpomp is dat toch al gauw 20 of 25 jaar. Veel KMO’s denken dat ze kunnen beknibbelen op dat onderhoud, welnu, ze vergissen zich.

“Het gaat goed met Johnson Pump”, besluit Dirk Demarre. “In 2004 boekten we het beste resultaat ooit. Dat mag dat ook wel eens gezegd worden.” Hier in België zijn we klein (in Relegem en Erpe Mere samen werken 60 mensen, zowat 10% van de hele groep). We zorgen wél voor 15% van de totale omzet.